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d351235422 De acordo com a Verint, este um canal de grande valia no engajamento do cliente cada vez mais surpreendente o poder de transformao da comunicao por meio dos mensageiros instantneos e gratuitos ao redor do mundo. Entrar Cadastro Entrar Cadastro Vdeos Edies Eventos Trabalhe conosco Contato Defesa do Consumidor Experincia Comportamento Inovao Consumo Consciente Inovao Experincia O potencial do canal de voz para as empresas Por: Ivan Ventura 3 meses atrs 405 views Imprimir Zomm in Zoom out O velho hbito de falar ao telefone ainda forte. Isso, claro, dentro do bate papo informal. Para Linda, o setor de Speech Analytics, que funciona desde 2010 j adicionou mais de 800 categorias de palavras. Hoje, podemos afirmar qual o principal motivo do cliente me ligar. OK . .. Falar o ponto de partida dessa relao, especialmente em um pas como o Brasil.
O telefone virou mero aplicativo de um complexo smartphone e, aos poucos, desafia a comunicao por voz. Do contrrio, descartamos ou continuamos as anlises, afirma Linda. Para isso, a ferramenta no precisa necessariamente entender se uma pessoa grita ou chora no telefone. Por outro lado, em uma relao entre consumidores e empresas, a histria um pouco diferente. De novo, trata-se de uma cruzamento de palavras que do o contexto da ligao. Digite seu e-mail de acesso Enviar . o chamado speech analytics.
Legschmu replied
457 weeks ago